Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Camille Paris

Chez Camille Paris, nous nous efforçons d’offrir à tous nos clients un excellent service et une expérience d’achat agréable. Notre politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée pour garantir une satisfaction maximale, sous réserve de certaines conditions. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les retours et les remboursements.

Droit de Rétractation de 14 Jours (Droit Légal)

Conformément à la législation française, vous avez le droit de retourner un achat dans un délai de 14 jours après réception du produit, sans avoir à fournir de justification. Le délai de rétractation commence le jour suivant la réception de la commande. Ce droit s’applique à tous les articles, sauf pour les articles en promotion ou en solde.

Garantie de Retour à 100 % sur les Nouveaux Produits

Nous offrons une garantie de retour totale sur tous les nouveaux produits, à l’exception des articles promotionnels et des produits en solde. Les articles achetés pendant les soldes ne peuvent pas être retournés ou remboursés, même en cas de mauvaise taille.

Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, comme l’exige la législation française. Cela inclut les éventuels frais de douane.

• Camille Paris ne rembourse pas les frais de retour et n’est pas responsable des coûts engagés lors du processus de retour.

Délai de Retour

• Les retours doivent être signalés dans un délai de 14 jours après la réception de la commande via notre formulaire de retour.

• Après ce délai, les retours ne seront plus acceptés, sauf en cas de produit défectueux.

Pas d’Échange pour les Articles en Solde

• Les articles achetés en solde ne peuvent pas être échangés, même en cas de mauvaise taille.

• Assurez-vous de choisir la bonne taille avant de finaliser votre achat.

Garantie à 100 % sur les Articles Défectueux

• Nous offrons une garantie complète sur tous les articles défectueux.

• Si un produit présente des défauts de fabrication, il peut être retourné pour un remboursement complet ou un échange, selon votre préférence. Les retours pour articles défectueux sont entièrement remboursés, y compris les frais de retour.

Procédure de Retour

1. Soumettre une Demande de Retour

   • Envoyez un e-mail à info@camilleparis.fr pour initier votre retour et indiquez si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

2. Recevoir l’Approbation

   • Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées sur la procédure à suivre.

3. Envoyer le Retour

   • L’adresse de retour vous sera communiquée après l’approbation de votre demande de retour.

   • Les retours doivent être envoyés à notre fournisseur en Chine, sauf indication contraire.

   • Les frais de retour, y compris les frais de douane éventuels, sont entièrement à la charge de l’acheteur.

   • Nous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou retardés.

Obligation de Fournir un Formulaire de Retour

• Les retours qui ne sont pas accompagnés d’un formulaire de retour correctement rempli ne pourront pas être traités.

• Assurez-vous d’inclure ce formulaire dans votre colis pour garantir un traitement rapide et correct.

Conclusion

Camille Paris s’engage à garantir la satisfaction de ses clients. En respectant notre politique de retour et de remboursement, nous nous assurons que tous les retours sont traités de manière efficace et équitable. Pour toute question ou commentaire, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse info@camilleparis.fr